Algemene voorwaarden Casa Mitcha

11 november 2026 | Nederlandse versie | 1.0

Deze voorwaarden gelden voor rechtstreekse boekingen van rechtmatig aangeboden toeristisch verblijf bij Casa Mitcha. Casa Mitcha biedt op dit moment binnen dit regime verblijven aan één gezelschap aan.

Artikel 1 – Partijen en begrippen

1. Casa Mitcha of exploitant: de Spaanse onderneming Charlotte Bomon, met NIF Z3501621Z, gevestigd aan Carrer del Rall 14, die als aanbieder en contractspartij optreedt.

2. Hoofdboeker: de persoon van ten minste 18 jaar die de reservering maakt en de overeenkomst sluit. De hoofdboeker is het aanspreekpunt voor de reservering en informeert de overige gasten over de overeengekomen afspraken. Aansprakelijkheid van de hoofdboeker en de overige gasten wordt beoordeeld volgens artikel 15 en het toepasselijke recht.

3. Gast: iedere persoon die overeenkomstig de boeking in Casa Mitcha verblijft, inclusief kinderen.

4. Accommodatie: het zelfstandige appartement Carrer del Rall 14, VINARÒS met de inventaris en de voorzieningen die in de boekingsbevestiging zijn inbegrepen. Het zwembad en de aangeduide buitenruimten zijn gedeeld, niet exclusief verhuurd.

5. Reservering: een aanvraag voor bepaalde verblijfsdata, het opgegeven gezelschap en de bijbehorende prijs.

6. Overeenkomst: de bevestigde boeking, deze algemene voorwaarden, het afzonderlijk aanvaarde huishoudelijk reglement en eventuele individueel overeengekomen schriftelijke afspraken.

7. Verblijfssom: de vóór het boeken getoonde totaalprijs voor het overeengekomen verblijf, inclusief alle verplichte bijdragen, belastingen en vooraf gekozen toeslagen.

8. Nachtenprijs: de overeengekomen prijs voor alle geboekte nachten, inclusief de toeslag voor een bevestigde vijfde gast en toepasselijke belastingen, maar exclusief de vaste verblijfskosten en de hondentoeslag.

9. Schriftelijk: een bericht per e-mail of via een overeengekomen kanaal waarvan de inhoud kan worden bewaard en achteraf geraadpleegd.

Artikel 2 – Reikwijdte, informatie en rangorde

1. Deze voorwaarden gelden voor rechtstreeks bij Casa Mitcha geboekte verblijven, mits zij vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking zijn gesteld en aanvaard.

2. De hoofdboeker ontvangt of kan bewaren: de boekingsbevestiging, deze voorwaarden en het huishoudelijk reglement. Casa Mitcha legt vast welke versie is aanvaard.

3. Dwingend recht gaat voor. Daarbinnen gaan individueel schriftelijk overeengekomen afspraken vóór deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden vormen de juridische basis; de huisregels werken de gedrags- en gebruiksafspraken uit en wijzigen de betalings-, annulerings- en aansprakelijkheidsregeling niet.

4. De openbare pagina Praktische informatie beschrijft wat gasten kunnen verwachten. Concrete informatie en toezeggingen in het aanbod, waaronder deze pagina, kunnen deel uitmaken van de overeenkomst. Deze voorwaarden zetten die niet opzij. Wettelijke rechten bij onjuiste of tegenstrijdige informatie blijven gelden.

5. Bij een boeking via een extern platform moeten de voorwaarden en de betalings- en annuleringsregeling van dat kanaal afzonderlijk worden beoordeeld. Een afwijkende platformafspraak geldt slechts voor zover contractueel geldig.

Artikel 3 – Reservering en bevestiging

1. Een reserveringsaanvraag is nog geen bevestigde boeking. De boeking wordt definitief zodra Casa Mitcha de volgens artikel 5 verschuldigde eerste betaling binnen de betaaltermijn ontvangt. Dit is de aanbetaling of, wanneer de volledige verblijfssom direct verschuldigd is, het volledige bedrag. Casa Mitcha bevestigt de definitieve boeking daarna schriftelijk.

2. De hoofdboeker verstrekt juiste informatie over data, het aantal en de samenstelling van de gasten en eventuele honden of aanvullende wensen.

3. Casa Mitcha mag een aanvraag op objectieve, niet-discriminerende gronden afwijzen, bijvoorbeeld bij ontbrekende beschikbaarheid of wanneer de gevraagde bezetting niet is toegestaan.

4. Wijziging van datum of aantal gasten vergt schriftelijke instemming van beide partijen. Een gewijzigde boeking kan een andere prijs hebben; die wordt vooraf ter acceptatie voorgelegd.

5. De eerste betaling moet binnen 48 uur na de reserveringsaanvraag per bankoverschrijving door Casa Mitcha zijn ontvangen. Zolang de eerste betaling niet is ontvangen, is de boeking niet definitief. Uitblijven van een betaling bij een definitieve boeking wordt behandeld volgens artikel 5.

6. De toepasselijke seizoensdata, eventuele afwijkende vakantieperiodes en het minimum voor de gekozen data worden vóór het boeken vermeld.

Artikel 4 – Accommodatie, capaciteit en gebruiksrecht

1. De boeking betreft het volledige appartement. Er wordt niet per kamer verhuurd.

2. De beschikbare capaciteit bedraagt vijf personen, inclusief een extra bed in de woonkamer. Het appartement ligt op de eerste verdieping boven de hoofdwoning en is alleen via een trap bereikbaar. Het appartement wordt standaard aangeboden voor één tot en met vier gasten. Voor een vijfde gast kan op aanvraag het extra bed in de woonkamer worden geplaatst; dit wordt vóór de boeking bevestigd. Een babybed kan op aanvraag in de tweede slaapkamer worden bijgeplaatst. De samenstelling van het gezelschap en de afgesproken slaapopstelling worden in de boekingsbevestiging vastgelegd. De toegestane capaciteit mag niet worden overschreden.

3. De prijs van de accommodatie is voor één tot en met vier gasten gelijk. Indien de vijfde slaapplaats is bevestigd, geldt daarvoor een toeslag.

4. Het zwembad en de aangeduide buitenruimten worden gedeeld met de bewoners van de hoofdwoning. Aan de boeking kan geen exclusief gebruik daarvan worden ontleend.

5. Alleen de gasten op de boekingsbevestiging mogen in het appartement overnachten. Bezoekers mogen niet blijven slapen. Beperkt dagbezoek wordt geregeld in artikel 13 en de huisregels.

6. Onderverhuur, overdracht aan derden, feesten, illegale activiteiten en niet overeengekomen commerciële exploitatie zijn niet toegestaan.

Artikel 5 – Prijs en betaling

1. De verblijfssom bestaat uit het geldende nachttarief maal het aantal nachten, een vaste bijdrage per reservering en de eventuele vooraf gekozen toeslagen, waaronder die voor een bevestigde vijfde gast en de hondentoeslag volgens artikel 13. De actuele nachttarieven worden vóór boeking getoond.

2. De verplichte vaste bijdrage geldt per boeking voor de persoonlijke afstemming en voorbereiding van het verblijf, het inkopen en klaarzetten van basisvoorzieningen, schoon en opgemaakt bedlinnen, handdoeken, het gereedmaken van de accommodatie voor de afgesproken aankomst en de gewone eindschoonmaak. Een deel van deze werkzaamheden en inkopen vindt vóór aankomst plaats. De bijdrage wordt eenmaal berekend en is onderdeel van de verblijfssom; er komt niet nog een afzonderlijke verplichte eindschoonmaakprijs bij. De behandeling bij annulering, niet verschijnen of eerder vertrek staat in artikel 6.

3. Het volledige te betalen bedrag en de betaalmomenten worden vóór de definitieve boeking duidelijk getoond. Een eenmaal bevestigde verblijfssom wordt niet eenzijdig verhoogd.

4. Bij een reserveringsaanvraag meer dan 42 kalenderdagen vóór de aankomstdatum bedraagt de aanbetaling 30%; de resterende 70% is uiterlijk 28 kalenderdagen vóór aankomst verschuldigd.

5. Bij een reserveringsaanvraag 42 kalenderdagen of minder vóór aankomst wordt de volledige verblijfssom in één keer betaald binnen de termijn van artikel 3.5.

6. Wanneer een verschuldigde betaling uitblijft, stelt Casa Mitcha de hoofdboeker schriftelijk in gebreke en geeft in beginsel vijf kalenderdagen om alsnog te betalen. Bij een zeer nabije aankomstdatum mag een passend kortere hersteltermijn worden gesteld, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Na ongebruikt verstrijken van die termijn kan Casa Mitcha de overeenkomst beëindigen. Eventuele betalings- of schadeaanspraken worden beoordeeld volgens de overeenkomst en het toepasselijke recht. Beëindiging geeft geen recht op dubbele vergoeding of automatische extra boetes.

8. Er geldt geen automatische langverblijfkorting. Een individueel aanbod moet vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 6 – Annulering, niet verschijnen en eerder vertrek

1. Annuleren kan schriftelijk via het in artikel 23 opgenomen e-mailadres. De ontvangstdatum is bepalend. Termijnen worden berekend in kalenderdagen naar de lokale datum in Vinaròs. De onderstaande regeling geldt voor rechtstreekse toeristische boekingen, voor zover rechtsgeldig overeengekomen.

2. Bij volledige annulering vóór aankomst geldt:

• 30 of meer kalenderdagen vóór aankomst: de nachtenprijs, toeslagen en de vaste verblijfsprijs zijn niet verschuldigd.
• Bij annulering 29 tot en met 14 kalenderdagen vóór aankomst is maximaal 30% van de nachtenprijs verschuldigd, met de correctie van lid 5. De vaste bijdrage is niet verschuldigd. Voor de hondentoeslag geldt artikel 13. 
• Bij annulering 13 kalenderdagen of minder vóór aankomst, inclusief de aankomstdag vóór aanvang van het verblijf, is maximaal 100% van de nachtenprijs plus de vaste bijdrage verschuldigd, met de correctie van lid 5. Voor de hondentoeslag geldt artikel 13. 

3. Bij niet verschijnen zonder annulering, waarbij uiteindelijk geen verblijf plaatsvindt, geldt maximaal 100% van de nachtenprijs plus de vaste bijdrage, met de correctie van lid 5. De bijdrage houdt mede verband met voorbereiding voor de specifieke aankomst. Het missen van een verwachte aankomsttijd beëindigt de boeking niet automatisch. Casa Mitcha probeert contact te leggen om vertraging en niet verschijnen te onderscheiden. De resterende nachten worden pas voor herverhuur vrijgegeven na schriftelijke instemming van de hoofdboeker of een andere rechtsgeldige beëindiging. Tot dan blijft de accommodatie voor de boeking beschikbaar. Bij latere aankomst en daadwerkelijk verblijf blijven de geboekte nachten het uitgangspunt, tenzij anders afgesproken; de vaste bijdrage wordt eenmaal berekend.

4. Bij vrijwillig eerder vertrek zijn de gebruikte nachten verschuldigd en blijft de vaste bijdrage eenmaal volledig verschuldigd. Voor de ongebruikte nachten geldt maximaal 100% van de oorspronkelijke prijs van die nachten, met de correctie van lid 5. Alleen het korter benutten van het verblijf geeft geen automatische aanspraak op terugbetaling.

5. Casa Mitcha houdt rekening met aantoonbaar bespaarde kosten, herbruikbare of terug te ontvangen inkopen en netto inkomsten uit herverhuur van dezelfde ongebruikte nachten. De vergoeding voor het vervallen deel van het verblijf bedraagt nooit meer dan het toepasselijke maximum uit lid 2, 3 of 4 en niet meer dan het resterende, redelijk onderbouwde financiële nadeel. Bij late annulering of niet verschijnen betreft deze eindcontrole de nachtenvergoeding en de verblijfsprijs samen. Reeds verrichte voorbereiding kan meetellen; niet verrichte werkzaamheden worden niet als uitgevoerd berekend. Kosten en opbrengsten worden niet dubbel verwerkt. Een nieuwe vaste bijdrage bij herverhuur wordt betrokken voor zover daarmee dezelfde voorbereiding anders dubbel wordt vergoed; werkelijk nieuwe werkzaamheden voor die boeking worden daarvan onderscheiden. Casa Mitcha verstrekt bij de afrekening een begrijpelijke specificatie.

6. De hondentoeslag valt buiten de nachtenprijs en de vaste bijdrage. Bij annulering, niet verschijnen of afmelden van de hond geldt daarvoor de afzonderlijke regeling van artikel 13. Een aanbetaling wordt met het verschuldigde bedrag verrekend en is geen afzonderlijke boete.

7. Casa Mitcha betaalt ontvangen bedragen boven de op dat moment verschuldigde vergoeding binnen veertien kalenderdagen na annulering of de vaststelling van niet verschijnen of eerder vertrek terug, via de oorspronkelijke betaalmethode. Blijkt later door herverhuur of andere besparingen een aanvullende terugbetaling verschuldigd, dan volgt die binnen veertien kalenderdagen nadat dit kan worden vastgesteld. Casa Mitcha beoordeelt de definitieve herverhuurcorrectie uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na de oorspronkelijk geboekte vertrekdatum.

8. Deze regeling ziet op annulering, niet verschijnen of vrijwillig eerder vertrek wanneer Casa Mitcha het overeengekomen verblijf kan leveren. Wettelijke rechten bij gebreken, onveiligheid, niet-nakoming of andere beschermde omstandigheden blijven gelden. Overmacht wordt afzonderlijk beoordeeld volgens artikel 20 en het toepasselijke recht.

9. Bij een overeenkomst voor accommodatie voor andere doeleinden dan bewoning, met een specifieke datum of verblijfsperiode, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Dit staat los van de overeengekomen annuleringsregeling.

Artikel 7 – Annulering of niet-nakoming door Casa Mitcha

1. Casa Mitcha voert bevestigde boekingen uit zoals overeengekomen.

2. Wanneer de accommodatie niet beschikbaar of niet veilig bruikbaar is, informeert Casa Mitcha de hoofdboeker onmiddellijk nadat dit bekend wordt en onderzoekt herstel of een wettelijk en praktisch passend alternatief.

3. Bij een dubbele boeking, overboeking of andere door Casa Mitcha veroorzaakte niet-beschikbaarheid worden de toepasselijke specifieke verplichtingen tot vervangend verblijf nageleefd. Louter terugbetaling geldt niet automatisch als volledige afwikkeling.

4. Wordt een alternatief aangeboden, dan worden ligging, kwaliteit, beschikbaarheid en eventuele verschillen duidelijk gemaakt. Aanvaarding van een vrijwillig voorgesteld alternatief gebeurt in overleg.

5. Als het overeengekomen verblijf niet kan worden geleverd en geen toereikende oplossing beschikbaar is, worden bedragen voor niet-geleverde prestaties terugbetaald. Eventuele verdere wettelijke rechten, waaronder schadevergoeding waar toepasselijk, blijven behouden.

6. Een technische storing is niet automatisch overmacht. De aard, oorzaak, herstelbaarheid en gevolgen voor het verblijf worden afzonderlijk beoordeeld.

Artikel 8 – Aankomst, vertrek en toegang

1. Inchecken is mogelijk vanaf 16.30 uur; uitchecken uiterlijk 10.30 uur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Persoonlijke ontvangst is het uitgangspunt. Als persoonlijke ontvangst niet mogelijk is, stemt Casa Mitcha vóór aankomst met de hoofdboeker af hoe de gasten zelfstandig toegang krijgen en verstrekt daarvoor de benodigde instructies. Gasten voldoen aan de rechtmatig gevraagde registratie- en identificatieverplichtingen.

3. Afwijkende aankomst- of vertrektijden zijn alleen mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijke bevestiging door Casa Mitcha, afhankelijk van de planning. Alleen een verzoek geeft geen recht op afwijkende tijden.

4. Bij vertrek worden toegangsmiddelen conform de instructies achtergelaten of ingeleverd. Aantoonbare kosten wegens opzettelijk of verwijtbaar niet-teruggeven kunnen overeenkomstig artikel 15 worden verhaald.

5. Ongeoorloofd te laat vertrek kan alleen leiden tot vergoeding van daadwerkelijk aantoonbare, juridisch verhaalbare schade; geen automatische forfaitaire boete.

Artikel 9 – Inbegrepen voorzieningen

1. Bij aankomst is het appartement schoon, gebruiksklaar en voorzien van bedlinnen, opgemaakte bedden, bad-, zwembad- en strandhanddoeken, keukentextiel en een startvoorraad huishoudelijke en keukenbenodigdheden, zoals nader omschreven in het aanbod.

2. Water, elektriciteit, wifi, de wasmachine in het appartement en de gewone eindschoonmaak zijn inbegrepen in de overeengekomen verblijfssom.

3. De accommodatie beschikt over airconditioning in de keuken en woonruimte en ventilatorlampen in de slaapkamers. Er wordt geen afzonderlijke airconditioning per slaapkamer toegezegd.

4. De startvoorraad is geen onbeperkte bevoorradingsdienst. Tijdens hun verblijf verzorgen gasten hun dagelijkse huishouding zelf.

5. Er geldt geen automatische toeslag wegens vaag omschreven ‘excessief’ water- of energiegebruik. Daarmee heeft ook de gast verantwoordelijkheden om normaal gebruik van de voorzieningen na te streven. Bij aantoonbare beschadiging door verwijtbaar verkeerd gebruik gelden de schadebepalingen.

Artikel 10 – Schoonmaak en vertrekstaat

1. De gewone eindschoonmaak is inbegrepen; gasten hoeven het appartement niet professioneel schoon te maken.

2. Bij vertrek worden afval en etensresten verwijderd, prullenbakken geleegd, de koelkast leeggemaakt, de keuken ordelijk achtergelaten en de afwas gedaan en opgeruimd.

3. Normale gebruikssporen zijn inbegrepen. Alleen wanneer de staat van het appartement aantoonbaar buiten de normale eindschoonmaak valt, kunnen werkelijke, noodzakelijke extra kosten worden doorberekend.

4. Casa Mitcha onderbouwt die kosten met een omschrijving, waar mogelijk foto’s en facturen of een redelijke specificatie van extra werkzaamheden. Er geldt geen standaard schoonmaakboete.

Artikel 11 – Verzorging tijdens het verblijf

1. Er is geen dagelijkse schoonmaakservice. De wasmachine in het appartement is inbegrepen en beschikbaar voor zelfstandig gebruik.

2. Bij aankomst worden bedlinnen, handdoeken en een startvoorraad basisvoorzieningen klaargelegd zoals in het aanbod beschreven. Er is geen onbeperkte aanvulservice.

3. Voor het melden en herstellen van gebreken en voor toegang tot het appartement gelden artikelen 16 en 18.

Artikel 12 – Zwembad, buitenruimte en barbecue

1. Het zwembad is gedeeld met de bewoners van de hoofdwoning; het is niet verwarmd en wordt niet permanent bewaakt.

2. Voor winteronderhoud geldt ongeveer eind oktober tot Pasen als richtperiode. Deze periode is geen vaste sluitings- of openingskalender. De feitelijke beschikbaarheid hangt af van weer, veiligheid en onderhoud. In de winterperiode is zwemmen niet vanzelfsprekend mogelijk; ook daarbuiten kan tijdelijke sluiting nodig zijn.

3. Casa Mitcha vermeldt vóór de boeking of zwembadgebruik voor de gekozen periode als beschikbare voorziening wordt aangeboden. Een op het boekingsmoment bekende sluiting wordt niet als onverwachte storing gepresenteerd.

4. Veiligheids- en gebruiksregels staan in het huishoudelijk reglement, dat uitdrukkelijk wordt aanvaard. Kinderen mogen uitsluitend onder actief toezicht van een verantwoordelijke volwassene zwemmen.

5. Casa Mitcha mag het zwembad zo nodig tijdelijk sluiten bij gevaar, onderhoud of niet-veilige waterkwaliteit en informeert gasten hierover. Als een wezenlijk toegezegde voorziening onverwacht wegvalt, worden de gevolgen overeenkomstig artikel 16 beoordeeld.

6. Barbecuegebruik is uitsluitend na overleg en voor zover wettelijk en brandveilig toegestaan.

Artikel 13 – Huisregels, bezoekers en huisdieren

1. Het huishoudelijk reglement is onderdeel van de overeenkomst en wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en aanvaard. De uitdrukkelijke aanvaarding en de aanvaarde versie worden aantoonbaar vastgelegd. Later verstrekte instructies voeren bestaande afspraken uit en voegen geen nieuwe kosten of wezenlijke beperkingen toe.

2. Beperkt dagbezoek is mogelijk na voorafgaande melding en afstemming met Casa Mitcha. Aantal bezoekers en duur van het bezoek moeten passen bij het appartement, het geboekte gezelschap en het gedeelde terrein. Bezoek mag niet uitmonden in een feest, evenement of onevenredige belasting van de voorzieningen. Bezoekers mogen niet overnachten en mogen het zwembad niet gebruiken.

3. Maximaal twee kleine tot middelgrote honden zijn op aanvraag toegestaan, na voorafgaande schriftelijke bevestiging. Voor de extra schoonmaak vanwege honden geldt een eenmalige toeslag per boeking, dit wordt schriftelijk overeengekomen. De toeslag komt boven op de gewone verzorging uit de vaste bijdrage. Normale extra hondenharen en gebruikssporen vallen onder deze toeslag en worden niet nogmaals als extra schoonmaak berekend. Alleen afzonderlijke, aantoonbare schade of buitengewone vervuiling kan volgens artikelen 10 en 15 daarnaast worden beoordeeld, zonder dubbeltelling. Wanneer geen hond verblijft, vervalt de hondentoeslag, ook bij annulering of niet verschijnen; een ontvangen toeslag wordt terugbetaald volgens de terugbetalingstermijn van artikel 6.7. Bij vrijwillig eerder vertrek nadat de hond of honden daadwerkelijk hebben verbleven, blijft de eenmaal berekende toeslag verschuldigd.

4. Voor wettelijk beschermde assistentiehonden gelden de wettelijke toegangsrechten en geen hondentoeslag of extra schoonmaaktoeslag vanwege het assistentiedier. Hun wettelijke toegang wordt niet afhankelijk gemaakt van de aanvraag- en toestemmingsregeling voor huisdieren.

5. Roken en vapen zijn binnen en op het terrein verboden, behalve op het privébalkon van het appartement voor zover dat veilig gebeurt en zonder hinder of resten.

Artikel 14 – Veiligheid en verantwoordelijkheid

1. Gasten nemen de aangegeven veiligheidsregels in acht en melden defecten, gevaarlijke situaties en schade zo snel mogelijk.

2. De hoofdboeker zorgt ervoor dat medegasten bekend zijn met de huisregels; ouders en verzorgers houden actief toezicht op kinderen, in het bijzonder bij trap, balkon en zwembad.

3. Eigen verantwoordelijkheid van gasten beperkt of vervangt niet de wettelijke verplichtingen van Casa Mitcha ten aanzien van onderhoud, veiligheid en aansprakelijkheid.

4. Noodgevallen moeten rechtstreeks bij de bevoegde hulpdiensten worden gemeld. De in de accommodatie aanwezige veiligheids- en contactinformatie wordt gevolgd.

Artikel 15 – Schade en geen standaardborg

1. Voor een toeristisch verblijf wordt geen standaardborg in rekening gebracht.

2. De hoofdboeker en betrokken gasten kunnen overeenkomstig het toepasselijke recht aansprakelijk zijn voor schade die door hun toerekenbare handelen of nalaten ontstaat. Normale slijtage wordt niet verhaald.

3. Schade wordt zo spoedig mogelijk gemeld. Casa Mitcha documenteert de schade en verstrekt, als vergoeding wordt verlangd, een gespecificeerde onderbouwing met foto’s, offerte, factuur of vergelijkbaar bewijs.

4. Bij vervanging wordt rekening gehouden met herstelbaarheid, leeftijd en resterende waarde van het beschadigde voorwerp. Er wordt niet automatisch de volledige nieuwprijs berekend.

5. De hoofdboeker krijgt gelegenheid op een claim te reageren voordat Casa Mitcha vervolgstappen neemt.

6. Als een ander juridisch huurregime een verplichte wettelijke *fianza* voorschrijft, is dit artikel niet bedoeld om die verplichting uit te sluiten. Die waarborg en de voorwaarden ervan horen in de afzonderlijke overeenkomst voor dat regime.

Artikel 16 – Gebreken, storingen en klachten tijdens verblijf

1. Casa Mitcha levert de accommodatie conform de overeengekomen beschrijving en neemt passende maatregelen om gebreken te voorkomen of op te lossen.

2. Gasten worden gevraagd een gebrek of klacht zo snel mogelijk te melden, zodat onderzoek en herstel mogelijk zijn. Niet onmiddellijk melden doet wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

3. De oplossing hangt af van ernst, duur, aantoonbare gevolgen en mogelijkheid tot herstel: bijvoorbeeld reparatie, een passende tijdelijke oplossing, prijsvermindering of in ernstige gevallen beëindiging conform toepasselijk recht.

4. Bij onverwachte niet-beschikbaarheid van een vooraf uitdrukkelijk toegezegde belangrijke voorziening, waaronder het zwembad in een als beschikbaar bevestigde periode, wordt beoordeeld of passende compensatie verschuldigd is. 

5. Klachten kunnen na het verblijf schriftelijk worden ingediend. Casa Mitcha bevestigt ontvangst en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen veertien kalenderdagen. Wettelijke klachtenprocedures en -termijnen blijven gelden.

6. De wettelijk vereiste officiële klachtenformulieren (*hojas de reclamaciones*) zijn beschikbaar volgens de toepasselijke regels.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. Casa Mitcha is aansprakelijk voor schade voor zover die op grond van toepasselijk recht aan haar kan worden toegerekend.

2. Aansprakelijkheid bij verlies, diefstal, letsel en andere schade wordt beoordeeld naar oorzaak, toerekenbaarheid en de toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder die voor onderhoud en veiligheid.

3. Dwingende wettelijke aansprakelijkheid en consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

4. Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor redelijke voorzorgsmaatregelen ten aanzien van eigen bezittingen en voor veilig gebruik van de voorzieningen. Deze verantwoordelijkheid laat de wettelijke verplichtingen van Casa Mitcha onverlet.

Artikel 18 – Toegang tot het appartement

1. Tijdens het verblijf respecteert Casa Mitcha het exclusieve gebruik en de privacy van gasten.

2. Onderhoud, reparaties, inspectie of overeengekomen verzorging gebeuren na voorafgaande afspraak en toestemming, behoudens een wettelijke noodsituatie.

3. Bij onmiddellijk gevaar voor mensen of ernstige schade, zoals brand of een acute lekkage, kan noodzakelijke toegang plaatsvinden voor zover de wet dit toestaat; Casa Mitcha beperkt deze tot het strikt noodzakelijke en informeert de hoofdboeker zo snel mogelijk.

Artikel 19 – Overlast en ernstige overtredingen

1. Bij overtreding van de huisregels meldt Casa Mitcha wat er misgaat en vraagt, indien de situatie dat toelaat, eerst om beëindiging of herstel.

2. Bij ernstige of herhaalde overtreding, waaronder geweld, gevaarlijk gedrag, opzettelijke schade, ernstige overlast of ongeoorloofde extra overnachtingen, kan Casa Mitcha beëindiging van het verblijf verlangen met inachtneming van het toepasselijke recht.

3. Casa Mitcha verricht geen eigenmachtige ontruiming in strijd met wettelijke procedures.

4. Er is geen automatische algemene regel dat bij iedere overtreding alle betaalde bedragen vervallen. Eventuele vergoeding en schade worden per geval beoordeeld.

Artikel 20 – Overmacht

1. Onder overmacht valt uitsluitend een omstandigheid die naar toepasselijk recht niet aan de betrokken partij kan worden toegerekend en nakoming verhindert.

2. De getroffen partij informeert de ander zo spoedig mogelijk, neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en onderzoekt mogelijke oplossingen.

3. Niet iedere technische storing of organisatorische tekortkoming is overmacht. Financiële en overige rechtsgevolgen volgen uit de overeenkomst en het toepasselijke recht.

Artikel 21 – Gastenregistratie en privacy

1. Casa Mitcha verwerkt noodzakelijke persoonsgegevens voor de reservering, het verblijf, de wettelijke registratieverplichtingen en andere rechtmatige doeleinden.

2. Gasten verstrekken de gegevens die volgens Spaanse regelgeving rechtmatig vereist zijn voor registratie en identificatie. Voor de wettelijke gastenregistratie vraagt Casa Mitcha geen volledige foto of kopie van het identiteitsdocument.

3. De doelen, rechtsgronden, bewaartermijnen, gegevensontvangers en rechten van betrokkenen worden toegelicht in een afzonderlijke privacyverklaring.

4. Voor de wettelijke meldingen van verblijvende personen volgt Casa Mitcha de toepasselijke regels en termijnen.

Artikel 22 – Recht, geschillen en wijzigingen

1. Op deze overeenkomst is Spaans recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die consumenten op grond van toepasselijk recht toekomt.

2. Partijen streven eerst naar een oplossing in overleg. Daarnaast blijven wettelijke consumentenklachtenprocedures en bevoegde instanties beschikbaar.

3. Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is. Er wordt geen exclusieve rechter aangewezen ten nadele van de consument.

4. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, tast dit de rest van de overeenkomst niet aan voor zover die rechtsgeldig kan voortbestaan.

5. Wijzigingen in deze voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten. Een reeds bevestigde boeking wordt niet eenzijdig onder nieuwe voorwaarden gebracht.

Artikel 23 – Exploitant, accommodatie en contact

• Handelsnaam: Casa Mitcha
• Juridische contractspartij: Charlotte Bomon
• NIF: Z3501621Z
• Vestigingsadres: Carrer del Rall 14, 12500, Vinaròs, Castellón, Spanje
• Adres accommodatie: Carrer del Rall 14, 12500, Vinaròs, Castellón, Spanje
• Unieke kadastrale referentie accommodatie: 8268708BE8886N0001WG
• Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana: CV-VUT0043496-CS
• E-mail: hola@casamitcha.com
• Telefoon: +34 611 820 525 / +34 681 812 376
• Versie: 1.0 11 november 2026